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サポートサービス

製品購入前のお問い合わせ

製品のご購入前の疑問点やご不明点につきましては下記へお問い合わせください。

TEL	044-221-7568 （平日9時～17時）
E-mail	3ds-sales@3ds.co.jp

弊社に多く寄せられるよくある質問と解答をまとめました。
トラブルシューティングにお役立てください。
お問い合わせの前に、ご一読いただけますようお願いいたします。

製品をご購入いただいた後、オンラインにて正規ユーザー登録をいただけます。
登録完了後、正規ライセンスをご案内いたします。
※ユーザー登録が完了していない場合、正規ライセンスは発行できません。

製品購入後に発生した、操作方法やトラブル回避方法などの技術的なご質問をE-mailにて受け付けております。
（問い合わせは製品購入時にご案内するサポート窓口にて承っております）

対象	ソフトウェアメンテナンス契約ユーザー様	テクニカルサポート契約ユーザー様	テレフォンサポート契約ユーザー様
受付方法	FAX/E-mail ※原則として電話でのお問い合わせは受け付けておりません。　E-mail、問い合わせフォームをご利用ください。		電話/FAX/E-mail
お問合せ内容	・製品に関するご要望・不具合のご連絡など・起動トラブル（ライセンス関係含む）	・製品に関するご要望・不具合のご連絡・操作方法、設定方法など・起動トラブル（ライセンス関係含む）

対象	年間サポート契約 -FAX、E-mailによるサポート契約ユーザー様	年間サポート契約 -TEL、FAX、E-mailによるサポート契約ユーザー様
受付方法	FAX/E-mail ※原則として電話でのお問い合わせは受け付けておりません。　E-mail、問い合わせフォームをご利用ください。	電話/FAX/E-mail
お問合せ内容	・製品に関するご要望・不具合のご連絡など・起動トラブル（ライセンス関係含む）

対象	ソフトウェアメンテナンス契約ユーザー様
受付方法	FAX/E-mail ※原則として電話でのお問い合わせは受け付けておりません。 E-mail、問い合わせフォームをご利用ください。
お問合せ内容	・製品に関するご要望・不具合のご連絡など・起動トラブル（ライセンス関係含む）

対象	正規ユーザー様
受付方法	FAX/E-mail ※原則として電話でのお問い合わせは受け付けておりません。 E-mail、問い合わせフォームをご利用ください。
お問合せ内容	・製品に関するご要望・不具合のご連絡など・起動トラブル（ライセンス関係含む）

※Rhinocerosに関する技術的、操作的なサポートは提供しておりません。
※AlibreDesignのプラグインモジュールに関する技術的、操作的なサポートは行っておりません。
※上記以外の製品に関しては特に規定はごぜいません。お気軽にお問い合わせください。

基本操作を講習形式で学んでいただける基本トレーニングをご用意しております。
購入後も安心して運用いただく環境をバックアップ致します。

製品の各種ダウンロードコンテンツはダウンロードページからご利用いただけます。